ORM-Reputacion

Lleva 20 años construir una reputación y … tan sólo 5 minutos arruinarla.

Warren Buffett

1.- Definición ORM. ¿Qué es la Reputacion digital?.

Es la opinión que tienen los demás sobre alguien o algo (negocio, producto o servicio) en la red, para ello es fundamental conseguir asociar la marca (personal o de negocio) a unos valores (sostenibilidad, adaptabilidad, ética, tecnología, confiabilidad, solidaridad…).

Es importante que sea positiva y actual, para ello debemos cuidar todo lo relacionado con ella, como haríamos con el escaparate de nuestra tienda o con nuestra imagen… Limpieza, actualización, Libro de estilo (colores, logo, tipografía, comunicación…)

 

2.- Tú decides gestionarla o no. Beneficios.

Una buena reputación ayudará a los profesionales a vender más. Hará clientes más fácilmente, serán más efectivas sus palabras y estará mejor posicionado en la “short-list”, lo cual mejorará ineludiblemente sus ventas.

Hay que trabajar las webs de opinión y puntuación, i.e. las fichas de Google y las RRSS entre otras, para ello es fundamental diseñar estrategias de creación de contenidos positivos, control de opiniones negativas y monitorización.

Cuanto más GRANDE sea tu reputación como EXPERTO, más pequeña será la necesidad de convencer

.

3.- Mala reputación. Gestión.

a.- Comprobar el impacto

Transcendencia numérica… No es lo mismo ½ que 1/2000.

b.- Dimensionar su veracidad.

No tiene por qué ser verdad.

c.- Tomar decisiones

Equilibrio entre el Derecho al olvido y la Libertad de expresión. ARCO.

El derecho a la protección de datos permite eliminar contenidos digitales, aunque no todos.

Toma 20 años construir una reputación y 5 minutos arruinarla” – Warren Buffett

 

4.- La crítica, es el primer paso hacía el éxito.

La crítica debemos tomarla siempre desde una óptica positiva, al final, incluso los “haters” también son visitas… Internet nos ayuda a conocer qué está pasando en nuestro entorno, o en el de un producto o servicio determinado. Debemos de intentar transformar esa llamada de atención en la ocasión de mejorar.

Una buena crítica, es una oportunidad de mejora… Aprovéchala!

 

5.- KPI’s de buena reputación

  • ¿Está siendo
  • Entrevistas en medios, canales o prensa especializada.
  • Solicitudes de proyectos en los que colaborar
  • Aumento de tu caché
  • Invitaciones a eventos a través de RRSS (Panelista)
  • Tráfico a tu web o blog
  • Nuevos amigos, followers o seguidores
  • Ofertas de trabajo
  • Incremento del engagement
  • Conferencias y cursos
  • Cumplimiento de los objetivos marcados